ESTUDIO DEL MERCADO

¿Que es?

El estudio de mercado consiste en una iniciativa empresarial con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad económica. Es la recolección y análisis de datos que una empresa u organización realiza para determinar su posicionamiento en la industria con respecto a sus competidores con el fin de mejorar sus estrategias de negocios aumentando así su competitividad.

¿Cual es el objetivo?

• Ubica el segmento de mercado.
• Coteja la aceptación del producto en el mercado.
• Incluye características y análisis de la demanda.
• Pronostica la demanda futura.
• Lleva a cabo el análisis de la competencia.
• Verifica si la oferta existente cubre las necesidades de la demanda.
• Ratifica si existe demanda insatisfecha que justifique la creación del proyecto.
• Define los canales de comercialización, precios y políticas más convenientes.
• Determina la existencia de un mercado potencialmente bueno para el proyecto.

Tipos de mercado: 

De acuerdo a como se obtiene la información hay dos tipos:

• Es aquel cuyos datos se recogen de forma directa y original para el estudio que se realiza; se utilizan medios como encuestas, grupos de análisis, trabajo de campo, etc. Resulta más caro que el secundario, pero es más confiable por ser específico al proyecto.
• Esta información se obtiene de fuentes ya existentes y que son aplicables al producto por su similitud. Es barato pero no siempre es específico al área y sus datos pueden ser tendenciosos.

Los principales puntos que vamos a analizar en el estudio de mercado son: 

• Entorno. Es relativo al área geográfica donde se va a lanzar el producto: cuál es su sector de actividad, el tipo de mercado, contexto social, económico y demográfico, infraestructura existente (transporte, comunicaciones, etc.)

• Cliente. Quienes y como son, que buscan, que demandan, como satisfacer sus necesidades.

• Competencia. Cuáles son los competidores más fuertes, cuántos son y su participación en el mercado, que ofrecen y como lo ofrecen, son importantes los análisis DAFO de los competidores.

• Producto. Sus propiedades físicas, cualidades intangibles (valor de marca) y psicológicas (necesidad que cubre) y su ciclo de vida.

• Autoevaluación. Nos evaluaremos por medio de un análisis DAFO para reconocer ventajas y desventajas ante nuestra competencia y crear las estrategias.

¿Como hacer un estudio de mercado?

El proceso se divide en 4 partes:

1. Establecer objetivos, éstos deben ser claros, reales, alcanzables y flexibles. Nos ayudan a establecer la metodología y herramientas disponibles.
2. Planificación de las acciones, que datos son necesarios, donde y como se va a recopilar la información. Resolveremos preguntas como:
   
   • Que (se va a realizar)
   • Quien (será el responsable)
   • Como (con qué medios se contaran)
   • Donde (se localizara la información)
   • Cuando (se realizara cada acción)
   • Con quien (si hay alianzas o colaboraciones)
3. Recopilación de información, se pone en marcha y se establece un periodo para la recolección, análisis y filtrado de datos, determinando la información importante y relevante para el objetivo.
4. Análisis de resultados, los datos deberán ser interpretados de manera objetiva para ser usada en la toma de decisiones.

CONSEJOS PARA LLEVAR ACABO TU ESTUDIO DE MERCADO

• Define la segmentación de tu mercado. Aquí identificas las variables que puedan afectar los resultados (a quien va dirigido tu producto o servicio).

• Escoge el tamaño de tu muestra, tienes que tener una representación adecuada de tu población, no es lo mismo si tus principales clientes son 10 (con 6 encuestas serán suficientes) a que tu población objetivo sean masas (puedes iniciar con 100). Contar con demasiados datos en lugar de ayudar puede entorpecer el análisis.

• Establece un periodo y tiempo para el estudio. Así no te llevaras ni demasiado tiempo ni pocos datos para analizar.

• Escoge las herramientas útiles, en éstas debes valorar el costo que impliquen y que cumplan con el objetivo; pueden ser encuesta de mercado, investigación en redes sociales, observación directa, reuniones de grupo, entrevistas con expertos, mystery shopping a competidores, etc.

• Idea una forma de cuantificar respuestas a preguntas directas y específicas, por ejemplo en encuestas puedes pedir que midan del 1 al 5 su experiencia en diferentes ámbitos relacionados al proyecto.

• Haz que otra persona verifique que tu cuestionario, que no sea complicado ni extenso y que sea directo.